Ouvidoria Municipal
A Ouvidoria Geral do Município é uma instância de participação e controle social que permite identificar melhorias para a gestão e serviços públicos e desempenha um papel fundamental na promoção da transparência e no fortalecimento da comunicação entre o cidadão e o município. A sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar as Manifestações de Consulta, Denúncia, Dúvida, Elogio, Reclamação, Solicitação e Sugestão referentes aos serviços públicos municipais, de forma humanizada e eficiente.
ETAPAS DO SERVIÇO:
- Receber a manifestação.
- Gerar número de protocolo.
- Análise da demanda.
- Solicitar complementação caso necessário.
- Encaminhar para o órgão/gestor responsável para conhecimento e prestação de esclarecimentos.
- Acompanhamento da tramitação do pedido.
- Resposta adequada ao cidadão.
PRAZO DE RESPOSTA:
A previsão do prazo para a realização do serviço é de 30 (trinta) dias para responder ao demandante, podendo ser prorrogado de forma justificada, uma única vez, por igual período.
FORMAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:
- Ouvidoria Online: Através do Link: https://ouvidoria.novaguarita.mt.gov.br/
- Email: ouvidoria@novaguarita.mt.gov.br
- Telefone/ Whatsapp: (66) 99638-6285
- Presencial: Av. Migrantes, travessa 01 nº 30, Centro
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
Segunda a sexta-feira, 07:00h às 11:00h e 13:00h às 17:00h.
Atos normativos da Ouvidoria:
